При заключении договоров с магазинами, установочными центрами, автосалонами, торгующими организациями, компания Alarm Trade руководствуется условиями этих договоров.

Стандартными условиями и гарантиями со стороны Alarm Trade являются:

• бесплатная доставка по Москве и Московской области;
• техническая поддержка по телефону;
• обучение менеджеров торговых организаций, специалистов по установке СПС;
• полная гарантийная поддержка, может быть выделен подменный фонд;
• возможны эксклюзивные варианты комплектации, программирования, упаковки;
• возможны поставки изделий в вариантах OEM и ODM.

Во всех остальных случаях стандартными условиями являются:

Изготовитель гарантирует соответствие системы противоугонной сигнализации (изделие, СПС) требованиям ТУ при соблюдении условий эксплуатации, монтажа, хранения, транспортирования, указанных в руководстве по эксплуатации.

Изделие было принято ОТК предприятия – изготовителя.

Изделие должно использоваться только в соответствии с инструкцией по эксплуатации и установке. СПС подлежит только профессиональной установке в сертифицированных установочных центрах. Установщик СПС обязан заполнить свидетельство установки, прилагаемое в комплекте к СПС.

Вышедшие из строя в течение гарантийного срока эксплуатации по вине завода-изготовителя составные устройства СПС подлежат замене или ремонту силами установщика (предприятия-изготовителя или организации, осуществляющих комплексное обслуживание).

Потребитель лишается права на гарантийное обслуживание в следующих случаях:

• по истечении срока гарантии;
• при нарушении правил монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения;
• при наличии механических повреждений наружных деталей СПС после момента продажи, включая воздействие огня, аварии, попадания внутрь агрессивных жидкостей и воды, небрежного обращения;
• при наличии повреждений в результате неправильной настройки или регулировки;
• при замене составных устройств СПС на устройства, нерекомендованные производителем;
• если нарушено пломбирование предприятия – изготовителя;
• если отсутствует заполненное должным образом свидетельство установки или гарантийный талон.

Гарантийный срок эксплуатации стандартных (указанных в каталогах нашей компании и на данном сайте) СПС Pandora и Pandect, и их специализированных аксессуаров – 3 года со дня продажи, но не более 3,5 лет с момента изготовления.

На нестандартные изделия, выпускаемые нашей компанией по индивидуальным заказам, в том числе Pandora и Pandect с измененной аппаратной или программной частью, срок гарантии 1 год, если иное не указано в соответствующем договоре поставки.

Настоящая гарантия не распространяется на элементы питания брелоков, которые имеют естественный ограниченный срок хранения и эксплуатации.

Ремонт и обслуживание СПС с истекшим гарантийным сроком осуществляется за счет средств потребителя по отдельным договорам между поставщиком/установщиком и потребителем. Решения предприятия производителя (установщика) по вопросам, связанным с претензиями, являются окончательными. Неисправные детали, которые были заменены, являются собственностью предприятия производителя (установщика).

Гарантийные сроки эксплуатации изделий других производителей определяются соответствующими предприятиями-изготовителями или вендорами, как правило, это один год.